UX 設計師 (使用者體驗設計師)
Design User Experience1. UX 設計師到底在做什麼？ 🤔
簡單來說
你有沒有那種經驗？用一個 App 只是想做件簡單的事，結果要點擊 12 次才能完成… 當下真的會讓人懷疑人生對吧？UX 設計師（User Experience Designer）的工作，就是負責消滅這種讓人崩潰的狀況。
把 UX 設計想像成 App、網站或產品的「偵探」。你要觀察人們實際上怎麼做（而不是他們嘴上說怎麼做），找出哪裡讓人困惑或煩躁，然後重新設計整個體驗，讓它變得滑順又直覺。
UX 設計師的日常工作實際上是這樣的：
- 與真實用戶交談，傾聽他們的痛點（就是那些讓人想喊「為什麼這麼難用！」的時刻）。
- 觀察人們使用產品，找出他們在哪個步驟卡住。
- 畫草圖、建立線框圖（Wireframes）並製作原型（Prototypes），這樣才能在花幾個月開發錯誤產品之前進行測試。
- 測試、迭代（Iterate）並儘早修正問題——別等到產品亂七八糟地上線後才後悔。
學長帶你看「一日行程」範例：
- 9:00 AM: 喝咖啡 + 複習昨天的用戶訪談筆記。你發現一個規律：大家都找不到結帳按鈕（慘了）。
- 10:30 AM: 你畫了幾個版面配置的草圖，然後用 Figma 把最好的一個做成快速原型。
- 1:00 PM: 進行簡短的易用性測試。五個用戶中有三個還是會猶豫。這是一個訊號，不是失敗喔。
- 3:00 PM: 你微調設計，簡化流程，並與團隊分享。
- 5:30 PM: 寫個小總結：測試了什麼、改了什麼，以及接下來要驗證什麼。
這不只是「把東西變漂亮」。這是要讓東西好用——而且是給人類用的。
為什麼這個職業超讚？ ✨
UX 設計是一種能真正改變生活的創造性問題解決方式。像是重新設計銀行 App，讓長輩能無壓力地繳費。這不只是設計——這是維護尊嚴。
這也是少數你的工作能影響數百萬人的職業之一。
- Airbnb 的設計師讓疫情期間的訂房體驗變得無縫接軌。
- Duolingo 的設計師利用遊戲化機制留住了 5 億多名用戶。
而且那些「炫耀時刻」是真的很有感：
- 你可以指著一個 App 說：「那個好用的功能是我設計的。」
- 你的作品集可以展示包含研究、原型和結果的案例研究——證明你是能解決問題的人，而不只是紙上談兵。
有位設計師這樣描述他的目標：我讓科技變得人性化。如果這句話戳中了你的心？那你可能來對地方了。
殘酷的真相（現實面檢查） ⚠️
UX 可以非常有成就感… 但有時候也讓人心累。
為什麼？因為你會花很多時間在：
- 接收回饋（有些很有用，有些很混亂）。
- 一次又一次地修改（迭代）。
- 看著你的心血被修改、被稀釋，甚至在最後一刻被砍掉。
緊迫的截止日期會導致職業倦怠。一位設計師在入行 5 年後辭職時名言道：「客戶無視研究，靈魂已死。」 這是真的。UX 不只是設計——它是說服、協作，以及在「利害關係人大戰」中生存下來。
沒人告訴你的事：
- 趕工（Crunch）是常態：在某些新創或接案公司，每週工作 60 小時以上甚至週末加班都可能發生。
- 遠端工作可能很孤單，特別是在產品發布期間。
- 身體健康很重要： 久坐工作會導致背痛和眼睛疲勞。
- 職業倦怠很常見： 調查顯示 40% 的人在 2 年內離職，平均職業生涯通常在 7 年左右，之後會轉向管理職或轉行。
離職者的常見遺憾：
- 「早知道客戶的鬼話這麼多就好了」 — 有些人為了穩定轉行做產品經理（PM）。
- 覺得研究結果總是「贏不了」大聲公的意見，這真的很消耗熱情。
財務現實：
- 隱形成本是真的：每年 500 美元以上的工具/訂閱費 和約 2,000 美元的研討會費用。
- 參加戰鬥營（Bootcamps，約 3-6 個月）有用，但如果沒有強大的作品集，光有證書還是很難找工作。
- 接案可能不穩定——收入不是總是那麼穩。
職涯風險：
- 工具變超快（Sketch → Figma → 下一個是誰？）。要有心理準備每週花 10 小時以上學習以保持競爭力。
- 入門競爭激烈：在 FAANG（美國科技巨頭）等級的公司，每個職缺可能有 1 萬人以上應徵。
- AI 正在自動化一些基礎工作（下面會詳談）。
打破迷思時間：UX 不總是貼著粉色便利貼的創意氛圍。有時候它是五輪的「像素推移（pixel-push）」修改，只因為某個老闆的老闆「有一種感覺」。
2. 這個職業有未來嗎？ 📈
就業市場現實面
前景看好：
- 成長趨勢： 持續成長。
- 預計成長率： 15–22%。
- 需求程度： 非常高。
- 未來展望： 5-10 年展望極佳，預計到 2032 年將有 22% 的成長（比平均水準快）。
在科技、電商和醫療保健領域，工作保障通常很高——往往比其他職位更「抗衰退」，因為公司需要透過更好的 UX 來留住客戶。
但現實是：高需求不代表容易入門。作品集的門檻是真的，競爭可能非常激烈。
AI 會取代這個工作嗎？
AI 已經在改變 UX——但不是那種「你的職業生涯結束了」的方式。
- AI 將自動化 例行性的線框圖繪製 和 基礎易用性測試（以及一些 A/B 測試工作）。
- 但 AI 會 放大 人類在以下方面的角色：
- 道德設計（減少偏見）。
- 個人化體驗。
- 複雜、以同理心為驅動的研究。
翻譯一下：AI 可以幫你動作變快，但它無法取代理解人類的工作——特別是涉及情感、無障礙需求和道德時。
如果你學會使用 AI 工具（像是 Figma 的 AI 外掛），你會更有競爭力，而不是被淘汰。
💰 真實薪資數字
學生總是問：「好啦，但… 付得起房租嗎？」
以下是典型的薪資範圍（以美元換算為台幣參考，請注意這是美國/全球標準，台灣起薪會依公司規模有所不同）：
- 入門級 (Entry-level): 約 180萬 – 255萬 TWD / 年 ($60k–$85k USD)
- 中階 (Mid-career): 約 270萬 – 360萬 TWD / 年 ($90k–$120k USD)
- 資深 (Senior): 約 390萬 – 540萬+ TWD / 年 ($130k–$180k+ USD)
你在哪裡工作很重要：
- 科技巨頭 (Big Tech): 提供穩定性、資源和規模（但有官僚主義）。
- 新創公司 (Startups): 提供所有權和影響力（但不穩定且常要趕工）。
- 代理商/接案公司 (Agencies): 提供多樣性和大量客戶（但流動率高且截止日期緊迫）。
這適合我嗎？（自我評估）
你有沒有曾經想過：「為什麼這個按鈕放在這裡？」或「誰設計這個流程的，是反派角色嗎？」這就是好兆頭（Green flag）。
如果你符合以下條件，你會很完美：
- 你是一個善於傾聽、對人充滿好奇的同理心大師。
- 你喜歡解謎和模式識別（找出什麼壞了以及為什麼）。
- 你能接受回饋而不會崩潰（對批評有抵抗力）。
- 你喜歡合作——UX 是一項團隊運動。
- 你會因為用戶故事和 Aha! (頓悟) 時刻而感到興奮。
老實說，如果你是這樣，可能會很痛苦：
- 你討厭回饋循環和反覆修改。
- 你強烈偏好總是獨自工作。
- 你對心理學/行為學完全沒興趣。
- 當解決方案需要多次嘗試時，你會失去耐心。
工作與生活平衡：
- 彈性的遠端工作很常見。
- 典型工作量是 每週 40–50 小時，但新創/代理商在趕工期會飆升。
3. 誠實的真相：你必須知道的缺點 ⚠️
這部分不是要嚇你，而是要保護你。夢想職業仍然是一份工作——而 UX 也有它銳利的一面。
工作與生活平衡的現實
在成熟的公司，平衡可能不錯。在新創/代理商，可能會很激烈：
- 趕工期可能達到 每週 60 小時以上，包括週末。
- 產品發布期可能意味著錯過家庭聚會。
- 有些環境感覺像是「隨時待命」，即使你名義上不用隨叫隨到。
如果你想做 UX，要有心理準備迎接季節性變化：平靜的幾週和混亂的幾週。
壓力與心理健康
壓力不是來自「設計」。它來自 人際動態：
- 利害關係人大戰（每個人都有意見）。
- A/B 測試失敗（你以為會成功… 數據說不）。
- 無止盡的「像素推移」修改。
還有心理戰：來自持續批評的冒名頂替症候群（Imposter Syndrome）。你總是在迭代，總是被評估，有時你最好的研究會被忽視。
身體健康隱憂
如果不小心，這份工作會悄悄搞壞你的身體：
- 久坐工作 → 背痛。
- 長時間看螢幕 → 眼睛疲勞。
如果你進入 UX 領域，請把你的身體當作工具包的一部分來保養。
財務現實
即使後期薪水不錯，早期的成本可能會讓人心痛：
- 每年 1.5 萬台幣以上的工具/訂閱費。
- 研討會費用約 6 萬台幣/年。
- 如果你沒有建立作品集，戰鬥營的學費債務可能會讓你陷入困境。
職涯風險
- 技能很快就會過時（工具每年都在變；預計 每週要花 10 小時以上學習）。
- 入門門檻是「中等」，但作品集的守門員機制是真的。
- 競爭可能很殘酷：FAANG 的每個職缺有 1 萬人以上應徵。
- 存在多樣性差距（女性/少數族群代表性不足）。
底線： 如果你討厭回饋、討厭不確定性，並且想要一份可以「做完就結束」的工作，請三思。UX 就是把「迭代」當成生活方式。
4. 這個領域的傳奇人物 🏆
你知道 Don Norman 早年因為受不了笨重的機器，氣到直接塑造了整個 UX 世界嗎？
Don Norman (「讓設計隱形」的傳奇)
Don Norman 一開始並不是「設計系學生」。作為一個混合了電機工程和心理學的學生，他在實驗室裡修修補補，並對機器有多不友善感到惱火。那種挫折感變成了燃料。
黑暗時刻： 早期的顧問工作失敗了，因為客戶無視研究。想像一下，做了工作，有了證據，卻看著人們聳聳肩。他沒有退出，反而玩得更大：他寫了暢銷書來傳播這個訊息。
轉捩點： 1993 年加入 Apple，正值 GUI（圖形使用者介面）革命，大力推廣以使用者為中心的設計。
他的建議像指南針一樣精準：
- 研究人，而不是像素。
- 儘早製作原型，快速失敗。
- 在建立螢幕畫面之前，先建立同理心。
Kim Goodwin (「問題優先」的強者)
Kim Goodwin 的起源故事很親民，一點都不光鮮亮麗：藝術學校輟學，十幾歲時寫 BASIC 程式，從基層顧問開始做用戶訪談。不是直線發展，更像是一本雜亂的素描本。
黑暗時刻： 被科技大廠拒絕。她沒有等待許可，而是靠自己努力向前，經歷失敗並迭代，最終寫了一本重要的 UX 書籍。
轉捩點： 領導 Cooper 的設計團隊並在企業軟體領域取得勝利——這是一個「爛 UX」幾乎是傳統的領域。
她的名言就像作弊碼：
從問題開始，而不是從解決方案開始。
Jakob Nielsen (「易用性大於美感」的科學家)
Jakob Nielsen 很早就深入 HCI（人機互動）領域——作為博士生建立超文本系統並在同儕身上測試。當別人在爭論意見時，他爭論的是數據。
黑暗時刻： 他早期的啟發式評估法（Heuristics）被忽視。他沒有憤而離職。他堅持下去，證明了 10 條啟發式規則可以抓出 80% 的問題。
轉捩點： 在 Sun Microsystems 定義易用性標準，然後創立 Nielsen Norman Group。
他的建議實用到令人痛苦：
- 易用性 > 美感。
- 這週就進行你的第一次測試。
Julie Zhuo (「自學成才到副總裁」的火箭故事)
Julie Zhuo 的故事感覺像電影蒙太奇：移民學生設計海報，冷郵件（Cold email）申請 Facebook 的實習機會。
黑暗時刻： 在 Facebook 之前被解僱，並面臨 100 多次拒絕。她記錄失敗來建立韌性，而不是讓它們擊垮她。
轉捩點： 她在重新設計動態消息（News Feed）原型後獲得晉升，後來作為設計副總裁將 Facebook 的設計團隊從 1 人擴展到 300 多人。
她的名言提醒我們同理心不是可有可無的：
最好的設計師是那些解決自己沒有的問題的人。
Femke van Schoonhoven (「作品集 > 學位」的現代導師)
Femke 一開始只是作為傳播系學生為了好玩重新設計學校網站。沒有花俏的頭銜——只有好奇心和練習。
黑暗時刻： 畢業後的自我懷疑。她沒有躲起來。她建立了公開的作品集，甚至在網上分享失敗以獲得導師指導。
轉捩點： 一個 Uber 的作品集展示讓她獲得了資深職位，她也成為了初階設計師的重要發聲者（LinkedIn 上有 10 萬多粉絲）。
她的建議直率得恰到好處：
- 今天就發布醜醜的原型。
- 現在就參加作品集黑客松。
你知道 Don Norman 在 GUI 革命期間幫助塑造了 Apple 的現代 UX——而且早期因為客戶無視研究而經歷過顧問工作的失敗嗎？
Don Norman
UX 先驅, 前 Apple 副總裁, 作家
創造了「使用者中心設計」一詞；影響了 Apple 及以後的現代 UX。
"好的設計其實比糟糕的設計更難被注意到，部分原因是好的設計非常符合我們的需求，以至於設計本身變得隱形。" (《設計的心理學》)
你知道 Kim Goodwin 曾是藝術學校輟學生，十幾歲就會寫 BASIC 程式——後來仍成為 UX 領袖，塑造了 Yahoo、eBay 和 HP 的產品嗎？
Kim Goodwin
UX 領袖, 作家
撰寫了開創性的 UX 書籍；塑造了 Yahoo、eBay、HP 的設計。
"從問題開始，而不是從解決方案開始。" (Designing for the Digital Age)
你知道 Jakob Nielsen 的易用性啟發式評估法一開始被忽視——直到他用數據證明 10 條規則就能抓出 80% 的問題嗎？
Jakob Nielsen
UX 傳教士, Nielsen Norman Group 創辦人
發明了「易用性啟發式評估法」；在 UX 研究中被引用超過 10 萬次。
"用戶大部分時間都花在別的網站上。這意味著用戶希望你的網站運作方式跟他們已經知道的其他網站一樣。" (NNGroup 文章)
你知道 Julie Zhuo 在成為設計副總裁並將設計團隊從 1 人擴展到 300 多人之前，曾經歷過 100 多次拒絕和裁員嗎？
Julie Zhuo
前 Facebook 設計副總裁, 作家
在 Facebook 爆發性成長期間擴大了設計團隊。
"最好的設計師是那些解決自己沒有的問題的人。" (The Making of a Manager)
你知道 Femke 透過建立公開作品集將畢業後的自我懷疑轉化為動力——而那個作品集展示幫助她獲得了 Uber 的資深職位嗎？
Femke van Schoonhoven
Uber 資深 UX 設計師, Podcast 主持人
重新設計 Uber 乘客 App；LinkedIn 10 萬+ 粉絲激勵初學者。
"作品集 > 學位。建立、發布、迭代——今天就開始。" (Femke.design blog)
5. 如何準備 🎯
如果你還是學生（高中/大學）
如果你現在還在學校，你正處於完美的「低風險沙盒」階段。好好利用它。
要讀什麼（選一條路，或混合搭配）：
- 人機互動 (HCI)。
- 心理學。
- 平面設計。
- 資訊工程 (CS) 輔修。
- 像 Google UX Certificate 這樣的戰鬥營（專注於建立作品集）。
要建立的技能（簡單計畫）：
- Figma 熟練度。
- 用戶訪談。
- 線框圖繪製 (Wireframing)。 建議：每天練習 1 小時。這不是什麼心靈雞湯——這是「感興趣」和「被錄取」之間的差別。
這週就可以開始的專案（作品集含金量超高）：
- 重新設計 TikTok 或 Instagram 的缺點（挑一個煩人的流程並修復它）。
- 建立一個包含 3 個案例研究 的作品集，每個都要展示：
- 問題。
- 你的研究。
- 你的原型。
實習和經驗：
- 透過 LinkedIn/Indeed/104 申請新創公司（競爭比大品牌少）。
- 在 GitHub 上貢獻開源設計（是的，設計也可以出現在那裡）。
如果你是從其他領域轉職
UX 有很多入門管道。
- 自學/戰鬥營（Julie Zhuo, Femke）。
- HCI/心理學學位（Don Norman, Jakob Nielsen）。
- 藝術轉職（Kim Goodwin）。
什麼技能可以轉移？
- 溝通技巧（解釋決策）。
- 研究和分析（模式識別）。
- 說故事（引導人們了解你的案例研究）。
- 協作（UX 本質上就是跨職能的）。
現實的時間表： 戰鬥營可能需要 3–6 個月，但你的作品集和練習時間比日曆更重要。不要急著完成案例研究——讓它們變得真實。
必備技能
核心技能組合如下：
- 高優先級： 用戶研究、同理心地圖。
- 高優先級： 在 Figma/Sketch 中製作原型。
- 高優先級： 迭代（測試、學習、改進）。
並關注趨勢：
- AI 驅動的原型製作（Figma AI, Uizard）。
- 語音/AR/VR UX。
- 包容性設計（包括神經多樣性）。
- 無程式碼工具 (No-code) 讓入門更民主化。
6. 學習資源 📚
必讀書籍
書就像是你背包裡的導師。這三本是基礎——特別是如果你想聽起來很專業 並且 設計得更好。
推薦的線上課程
線上課程對 UX 很有用，因為你可以學習端到端的流程，並產出可用於作品集的作品。
Google UX Design Professional Certificate
Full UX process from research to portfolio-building.
UX Design Fundamentals
Wireframing, prototyping basics.
免費資源（不花錢也能學）
如果你預算有限（學生生活嘛），你還是可以免費學到很多東西：
- Nielsen Norman Group: https://www.nngroup.com/ — 黃金標準的 UX 研究文章和影片。
- Femke.design: https://femke.design/ — 作品集技巧和初階職涯建議。
- 通勤/學習時聽的 Podcast:
- Design Better: https://www.pivot.design/podcast
- UX Podcast: https://uxpodcast.com/
加入社群
建立人脈聽起來很尷尬，直到它幫你找到導師、回饋或實習機會。
- ADPList (免費 UX 導師配對): https://adplist.org/
- UX Design World (研討會和聚會): https://uxdesignworld.com/
為什麼這很重要：UX 是靠作品集驅動的，而回饋就是氧氣。導師可以幫你把「這看起來很酷」變成「這個案例研究會被錄取」。
7. 你可以在哪裡工作？ 🏢
🌎 全球科技巨頭與企業 (美國/歐洲)
大型科技公司是學習規模化的好地方——為龐大的用戶群設計，微小的改變都很重要。
Google (美國加州山景城) AI UX 創新的領導者；學習規模化的好地方。 職缺: https://careers.google.com/jobs/results/?q=ux%20designer
Apple (美國加州庫比蒂諾) 頂級硬體軟體 UX；保密但享有盛譽。 職缺: https://www.apple.com/careers/us/
他們看重什麼：作品集 > 履歷，以及有數據佐證的案例研究。
韓國公司
- Samsung Electronics — 行動 UX 強權；全球專案。 職缺: https://www.samsungcareers.com/
- Naver Corporation — 韓國搜尋/App UX 領導者。 職缺: https://recruit.navercorp.com/
在地求職小撇步 (韓國)：韓語流利度、特定工具和大學人脈可能很重要。
日本公司
- Sony — 娛樂/硬體 UX。 職缺: https://www.sony.com/en/SonyInfo/Careers/
- Rakuten (樂天) — 電商 UX 創新者。 職缺: https://global.rakuten.com/corp/recruit/
在地求職小撇步 (日本)：日語能力和面試時的謙遜態度。
中國公司
- Tencent (騰訊) — 微信/遊戲 UX 巨頭。 職缺: https://careers.tencent.com/
- Alibaba (阿里巴巴) — 大規模電商 UX。 職缺: https://talent.alibaba.com/
在地求職小撇步 (中國)：微信小程式經驗和快速迭代的展示。
🚀 值得關注的全球新創
- Linear (美國, C 輪融資) — 產品團隊用的 UX 工具。 https://linear.app/
新創生活可能意味著更大的所有權和更快的成長… 但也意味著更多的不穩定和趕工。請明智選擇。
8. 專業思維 💭
最好的 UX 設計師不只是「設計」。他們運行一個循環：觀察 → 假設 → 原型 → 測試 → 學習 → 重複。
傳奇人物都有共同的模式：
- 用戶優先思維。
- 從失敗中前進的態度。
- 終身好奇心。
- 對批評的韌性。
想要「內行秘密」嗎？偷學這些榜樣的習慣：
- Don Norman: 晨間散步進行構思，日常觀察用戶。
- Kim Goodwin: 每天手繪草圖，把用戶訪談當成例行公事。
- Jakob Nielsen: 每天分析 5 個網站的啟發式規則。
- Julie Zhuo: 早上 6 點畫設計草圖，每週進行深度回饋會議。
- Femke: 每天練習 Figma，透過 Podcast 進行反思。
另外，注意他們建議中的主題：
- 「每週與用戶交談——這是你的超能力。」
- 「這週就進行你的第一次測試。」
- 「今天就發布醜醜的原型。」
他們不是在等完美。他們是在建立動能。
9. 今天就開始！ 🚀
你不需要許可證才能開始做 UX。你需要一個問題、一個原型，以及公開學習的意願。
你今天可以做的事：
- 花 10 分鐘：打開 Nielsen Norman Group 並閱讀一篇文章：https://www.nngroup.com/
- 這週：挑選 TikTok 或 Instagram 中一個煩人的流程並畫出重新設計的草圖（紙上畫也可以），然後在 Figma 中把它建成一個簡單的原型。
這個月的目標： 3. 建立你的第一個作品集案例研究：問題 → 研究 → 原型（從小處著手，但要完成它）。 4. 加入 ADPList 並預約一次導師諮詢：https://adplist.org/
3 個月內： 5. 作品集中要有 3 個案例研究，並養成 每天 1 小時 的練習習慣（Figma + 訪談 + 線框圖）。
如果你讀到這裡，你已經領先大多數人了。 UX 設計師的世界比你想像的更開放。 就在此時此刻，你成為某人榜樣的旅程可能正要開始。 踏出第一步吧！ 💪
標籤
參考資料
- https://www.hays.com.au/it/ux-designer-jobs/job-description
- https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/what-does-a-ux-designer-actually-do/
- https://www.indeed.com/hire/job-description/ux-designer
- https://careerbootcamps.stonybrook.edu/blog/ui-ux-design/what-does-a-ui-ux-designer-do/
- https://designlab.com/blog/what-does-a-ux-designer-do
- https://www.productplan.com/glossary/ux-designer/
- https://www.coursera.org/articles/what-does-a-ux-designer-do
- https://www.nngroup.com/articles/ux-career-advice/